Resevillkor

Bokning av biljetter är obligatorisk och garanterar dig sittplats på bussen. Det går dock inte att boka särskilda säten i bussen utan ett läkarintyg.

Biljetter beställes antingen hos bokningen tel. 0485-261 11 eller på Silverlinjens hemsida: www.silverlinjen.se.

Bokning via hemsidan betalas vid beställning antingen med kort (VISA / MasterCard) eller via direktbetalning (internetbank).

Bokning via telefon betalas antingen kontant vid påstigning eller med kort (VISA / MasterCard) vid beställning.

>> Se mer information nedan under ’Betalning’.

Vid beställning via hemsidan får du en bekräftelse via e-post. Kontakta bokningen om bekräftelsen uteblir. Det åligger resenären att kontrollera att uppgifterna på biljetten överensstämmer med den sträcka, tid och datum som beställts.

Du som betalat din bokning i förskott (internetbokningar samt kortbetalning via telefon) ska uppvisa din bokningsbekräftelse eller ditt bokningsnummer vid påstigning.

Du får alltså ingen biljett utan DITT BOKNINGSNUMMER ÄR DIN BILJETT.

Du som betalar kontant får din biljett vid påstigning, spara biljetten under resans gång. Biljett, bokningsnummer eller bekräftelse skall kunna uppvisas vid ev. biljettkontroll.

Resande utan förbeställd plats får åka med i mån av plats men observera att bussen endast stannar och tar upp på de hållplatser där det finns resenärer bokade!

Av- och påstigning kan endast ske vid angivna hållplatser. Det åligger resenären att ta reda på aktuell avreseplats samt att vara på plats i god tid före angiven avresetid. Observera att på Cityterminalen sker avstigning utanför byggnaden, medan påstigning sker inifrån terminalen. Utgångsnummer på Cityterminalen hittar du på de elektroniska skärmarna. En terminalkarta för Cityterminalen finner du här.

Vuxen: 300:-
Barn (1994-2010)*: 200:-
Hundar/djurburar: 200:-
Rabattkort Vuxen: 2600:-
Rabattkort Barn: 1700:-

* 1 barn fritt per vuxen t.o.m. det år de fyller 7 år (2003-2010).

Alla biljettpriser avser enkel resa, och är inklusive moms. Mindre barn bör sitta på kudde eller i bilbarnstol. Ålder skall kunna styrkas med legitimation. Alla barn har rätt till eget säte.

Fr.o.m. 1 januari 2009 är samtliga biljetter 10:- billigare vid internetbokning.

Rabattkortet

Kortet är personligt och avser 10 enkelresor. Vid påstigning ska legitimation kunna uppvisas. Rabattkortet går endast att köpa via vår hemsida och betalas med kort (VISA / MasterCard) eller via direktbetalning (internetbank).

Bokning med rabattkortet kan endast ske via hemsidan. Vänligen observera att du endast kan boka dig själv när du använder rabattkortet. För att kunna boka med kortet måste du logga in dig. Länken 'Logga in' finner du i menyn.

Rabattkortet är helt virtuellt. Dina resor ser du under 'Min sida' när du är inloggad. Vid bokning med rabattkortet ska bokningsnumret uppvisas vid påstigning. Ej utnyttjade resor återbetalas inte. Kortet är inte tidsbegränsat.

Påfyllning av rabattkort

När kortet tagit slut går det att fylla på det igen. I det fall det endast finns en halv resa kvar på kortet kan du antingen fylla på med tio nya resor eller med en halv resa.

Bokning via hemsidan betalas vid beställning antingen med kort (VISA / MasterCard) eller via direktbetalning (se mer information nedan).

Bokning via telefon betalas antingen kontant vid påstigning eller med kort (VISA / MasterCard) vid beställning.

Vänligen observera att det alltså inte går att betala med kort på bussen.

Telefonbokningar kan även betalas via PG (160 65 67-4). Vid PG-betalning måste pengarna vara oss till handa senast 5 dagar innan avresa. Kontakta bokningen på tel.nr. 0485-261 11 vid PlusGiro-betalning. Företag har möjlighet att välja betalning på faktura (fakturaavgift på 15 kr tillkommer). Vid betalning med kort belastar summan ditt konto omedelbart.

Direktbetalning

Vid direktbetalning bokar du din biljett, kopplas vidare till din internetbank och loggar in som vanligt. Du får sedan välja från vilket konto som överföringen ska göras och godkänna köpet, på samma sätt som när du godkänner en överföring/betalning. Efter godkännandet slussas du antingen automatiskt tillbaka till vår hemsida eller blir du ombedd att klicka på en länk som tar dig tillbaka till oss. Du får då din bokningsbekräftelse. Du kan använda direktbetalning om du har internetbank hos Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. Mer information om direktbetalning finner du på respektive banks hemsida.

Om du önskar avboka eller omboka din biljett så går det bra att göra det via telefon eller på vår hemsida. Om du väljer att hantera dina bokningar på vår hemsida så klickar du på 'Logga in' längst till höger i menyn. Där loggar du antingen in på ditt konto (om du har skaffat ett) eller så anger du ditt bokningsnummer. Du kan sedan välja att avboka, omboka eller bara kontrollera dina biljetter. Om du vill omboka så klickar du på länken 'Flytta bokning'. Observera att du vid ombokning kan byta dag och/eller tid, men inte hållplatsen eller antal passagerare.

Vänligen notera att avbokningar även kan göras på vår telefonsvarare (0485-261 11) när bokningen har stängt. Se då till att lämna ditt namn, bokningsnummer, datum och påstigningsplats för resan samt ett telefonnummer där du kan nås. Vid avbokning inom 24 timmar innan avresa uppge även din adress.

Vid avbokning mer än 24 timmar innan avresa återbetalas hela beloppet. Vid avbokning mindre än 24 timmar innan resa återbetalas halva beloppet. Ingen återbetalning för ej avbokade avresor. Samma regler gäller för ombokning som för avbokning! Dessa regler gäller oavsett vilket skäl man har till av- eller ombokning.

Kostnadsfri avbokning fram till 24 timmars innan avresa. Vid avbokning mindre än 24 timmar innan resa debiteras halva beloppet. För ej avbokade avresor debiteras hela summan. Samma regler gäller för ombokning som för avbokning! Dessa regler gäller oavsett vilket skäl man har till av- eller ombokning.

Vid avbokning mer än 24 timmar innan avresa återbetalas resan. Vid avbokning mindre än 24 timmar innan resa återbetalas en halv resa. Ingen återbetalning för ej avbokade avresor. Samma regler gäller för ombokning som för avbokning! Dessa regler gäller oavsett vilket skäl man har till av- eller ombokning.

Avbokningavgiften debiteras via faktura. En faktureringsavgift på 15:- tillkommer. Om avbokningen sker på vår telefonsvarare vänligen meddela din adress.

Alla våra bussar är bekväma långfärdsbussar med plats för 44-56 passagerare. Bussarna är utrustade med luftkonditionering och toalett. Det finns tillgång till kylskåp för t.ex. mediciner.

På samtliga turer görs 45 minuter paus i Ringarum (strax söder om Söderköping). Samtliga passagerare måste då stiga av bussen som sedan låses. Tiden för avgång från Ringarum uppges av chauffören strax innan avstigningen. Se sedan till att återvända till bussen i utsatt tid. Bussen väntar inte.

Hundar och djur i bur får medföras om du bokat plats för djuret/djuren. Plats reserveras för dig och djuret längst bak i bussen. Skyddsfilt/skynke till sätet ska medföras. För allas välbefinnande bokar vi max två djur i bur / hundar per avgång. Arbetshundar till synskadade eller signalhundar till medåkande resenär tas med gratis, meddela bokningen.

Rökning är absolut förbjudet på bussen. Detta gäller även på toaletterna. Tänk på att visa hänsyn till medresenärer vid användande av mobiltelefon, bärbar dator, mp3-spelare etc. Passageraren förväntas lämna sitt säte i trivsamt skick. Resenär som är påverkad av alkohol, andra droger eller på annat sätt stör den allmänna ordningen kan bli avvisad från bussen på lämplig plats av chauffören.

Inför större helger utökar vi vanligtvis antalet avgångar. Ring bokningen på tel.nr. 0485-261 11 eller besök www.silverlinjen.se under fliken Tidtabeller » Extra turer för mer information. Se även under Inställda turer. Tidtabeller finns även tillgängliga på bussen.

Förseningar i trafiken eller andra orsaker utanför vår kontroll medför inget ersättningsansvar. Vi tar inte ansvar för eventuell anslutande trafiks förseningar, vi råder därför att planera restiderna med goda marginaler. Vid försening med mer än 30 min ska chauffören tala om anledning och försöka ge en ungefärlig ankomsttid.

Skall skriftligen framföras till Silverlinjen HB, Löttorpsvägen 57, 380 74 Löttorp senast en månad efter färd.