Vår enkät
Under december månad genomförde vi enkätundersökning bland våra resenärer. Vi har nu sammanställt resultatet och vill gärna berätta om hur det gick. Innan vi gör det vill vi först framföra ett stort och varmt tack till alla som medverkade i enkäten. Vi fick in nära 1200 svar och nästan hälften av dem innehöll synpunkter (både ris och ros) på baksidan.
För det första blev vi väldigt glada och stolta över att våra chaufförer fick så mycket beröm. Trevligt bemötande, bra service och en trygg resa är viktiga ledord för oss, och det var härligt att se att så många berömma oss på dessa punkter.
När det gäller tidtabellen så varierade önskemålen en hel del. Från Öland/Kalmar stod morgonbussen högst upp på önskelistan, vilket vi tyckte var roligt att få veta. Från Stockholm var önskemålen ganska jämt utspridda över dagarna och klockslagen. Vi har påbörjat en diskussion om tidtabellen och vi får se om det blir några förändringar till hösten. Flera ville att våra turer skulle anpassas efter anslutande trafiks tidtabeller, men frågan blir då vilket av alla olika färdmedel och tidtabeller som vi ska ta hänsyn till.
Beträffande själva resan så ville de flesta ha lugnt och tyst på bussen för att kunna läsa och sova. Därför har vi nu satt upp skyltar om begränsad mobiltelefoni och väljer även i fortsättningen att inte visa film.
Flera hade önskemål om direktbetalning via internetbank. Funktionen kommer inom kort, så håll utkik på vår hemsida.
Även Ringarums Värdshus har tagit del av enkäten och förändringar är på gång. Läs deras svar nedan.
Slutligen vill vi tacka för allt beröm och alla glada tillrop vi fick. Det var så roligt att se att merparten av alla kommentarer innehöll beröm och positiva ord. Det värmde verkligen. Vi hoppas att vi även i framtiden kan fortsätta att göra er resenärer glada och nöjda.
Tack igen och välkommen åter!
Silverstrands Trafik & Tomas Buss
Svar från Ringarum
Vi på Ringarums Värdshus har nu tagit del av den enkätundersökning som Silverlinjen har gjort och som ni resenärer varit delaktiga i. I enkätsvaret framfördes en del kritik mot oss, och ni som kunder hos oss och resenärer med Silverlinjen har framfört en del synpunkter beträffande stoppet i Ringarum.
Vi har tagit till oss kritiken och startat en process där vi tittar på dom punkter som kritiken avser och även vissa önskemål. Vi beklagar att några av er varit missnöjda med vad som erbjudits hos oss, men vi lyssnar till kritiken och gör allt för att ni som stannar hos oss skall känna er nöjda, mätta och belåtna!
Vår förhoppning är att ni som gäst hos oss har överseende under den tid då förändringsprocessen fortgår och om ni har realistiska tips och idéer om hur ett stopp i Ringarum skulle kunna se ut så maila gärna till: lisbeth@ringarums-busstrafik.se.
En trevlig resa önskar
Ringarums Värdshus och Bensinstation
Sune, Leif och May-Britt
